Estava esses dias no Facebook respondendo a uma pesquisa quando me deparei com o banner abaixo (clica que aumenta):

Ok, o banner está identificado como publicidade, ele não toma toda a tela, mas mesmo assim senti uma vontade danada de clicar. O mouse foi até o botão “Accept” na imagem, e se o monitor não fosse grande e eu não tivesse registrado o movimento, provavelmente teria clicado. E qual é o problema disso? Por que esse banner é tão safado?

Simples. Quando eu aprendi a usar o Facebook, criei na minha cabeça um modelo de como o site funciona. Aprendi a associar certas cores, botões e links com comportamentos determinados. E se estou dentro do ambiente, espero que eles sempre se comportem da mesma maneira.

Então, quando um banner exibe uma caixa de diálogo com a mesma aparência de uma caixa padrão, o que ele está tentando fazer é me enganar, usando o meu modelo mental contra mim. E pode parecer idiota depois que você pensa sobre isso, mas trata-se de uma reação inconsciente: vemos um botão escrito “Accept”, pensamos logo em clicar. Quando o espaço do banner, que a maioria de nós já aprendeu a ignorar, apresenta elementos de interface que condizem com o ambiente no qual você está, ele deixa de ser invisível e passa a chamar a atenção novamente.

E isso porque eu me considero uma usuária “safa”. Imagina quem ainda não está muito seguro no uso da web ou quem ainda está se acostumando com a rede social?

Não sei qual é o controle que o Facebook tem sobre os banners que entram nele, mas se eu fosse a equipe de Ads, não deixaria esse tipo de truque acontecer (o Google presta atenção nisso na rede de display deles). É o equivalente àquelas propagandas que imitam caixa de diálogo e gritam “Seu computador pode estar em perigo!!”.

Pessoas odeiam ser enganadas.