Quando ouço falar de Analytics, na maior parte do tempo as pessoas querem dizer a ferramenta, Google Analytics. Mas o termo, que não tem uma tradução boa, também se refere à disciplina de extração, análise e produção de insights baseados em dados, que podem vir da web ou não. O vídeo, em inglês, a seguir faz um bom trabalho de explicar (e ilustrar) isso:

What wasn’t visible before is becoming visible for the first time, and this will change the conventional wisdom of business forever. And that’s how it works.

Fonte: online-behavior.com (o post original contém um transcript do vídeo, se você preferir ler).